Премьер-министр России Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому организаторы концертов, шоу и спектаклей должны будут вернуть зрителям деньги за отмененные в результате пандемии мероприятия. Текст положения доступен здесь.
«Из‑за коронавируса пришлось отменить культурные мероприятия, которые граждане планировали посетить, успели купить билеты. В этом случае организатор мероприятия должен предложить какую‑то альтернативу. Например, пригласить на другое мероприятие после того, как страна снова начнет жить в нормальном ритме, либо вернуть средства, если человека не устроит этот вариант. Для этого будет необходимо подать заявление на возврат средств: или через кассы, когда они откроются, или через интернет, если билет покупался онлайн», — говорится в стенограмме, опубликованной на сайте правительства.
В постановлении говорится, что стоимость билета, приобретенного в интернете, должна быть возвращена не позднее, чем через 30 дней с момента обращения. Тем, кто покупал билеты офлайн, деньги должны вернуть в день обращения, но только после окончания действия режима повышенной готовности, который ввели для борьбы с распространением COVID-19. Купившие билеты могут требовать компенсацию в течение шести месяцев после отмены всех ограничений, связанных с пандемией.
В марте музыкальные продюсеры и организаторы концертов попросили президента России Владимира Путина о финансовой поддержке. Из‑за того, что все театры, клубы, концертные и спортивные арены по всей стране закрылись на время пандемии, индустрия оказалась на грани краха. Они попросили разрешить не возвращать деньги по билетам за перенесенные концерты, чтобы люди, купившие их, могли посетить концерты в другие даты.
В обращении поучаствовали компании «Бродвей Москва», SAV Entertainment, Национальная музыкальная корпорация Виктора Дробыша, Продюсерский центр Игоря Матвиенко, музыкальный фестиваль Park Live, концертные агентства TCI и Pop Farm. Также к просьбе присоединились билетные операторы — Kassir.ru, Ticketland и Parter.ru.