Авиакомпания «Победа» не пустила на рейс из Москвы в Екатеринбург женщину и ее двухлетнего сына с инвалидностью из-за того, что на борту самолета не было свободных мест. Об этом говорится в сообщении надзорного органа.
Это произошло из-за так называемого овербукинга, то есть продажи на рейс количества билетов, превышающего число мест в самолете. В Росавиации подчеркнули, что подобная практика в России запрещена, поскольку при овербукинге «обязательства авиаперевозчика перед пассажиром не выполняются».
«Росавиация считает крайне неуклюжими и некрасивыми попытки авиакомпании объяснять произошедшее тем, что пассажир прибыл на регистрацию за две минуты до ее закрытия», — говорится в сообщении о предварительным результатах расследования инцидента.
Ранее «Победа» приняла решение уволить руководителя группы наземного обеспечения за некомпетентность. Также авиакомпания пообещала разработать для своих сотрудников руководство по обслуживанию пассажиров с ограниченными физическими возможностями.