На «Госуслугах» появится книга жалоб на продавцов и маркетплейсы

Роспотребнадзор и Минцифры начинают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на «Госуслугах», пишет РБК.

С помощью нее покупатели смогут в онлайн-режиме решать споры с продавцами и маркетплейсами без обращения в суд. Ответ на обращение будет поступать в личный кабинет пользователя. 

На первом этапе жалобы можно будет подать по поводу покупок с Ozon и Wildberries. Поводом может стать отказ продавца вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней после покупки, отказ вернуть деньги после возврата товара или нарушение сроков возврата средств за отмененный заказ.

Недавно Роспотребнадзор выявил нарушения в 64% проб готовой еды. В 19 образцах обнаружили патогенную микрофлору.